Domande frequenti
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In quanto tempo viene spedito e consegnato il mio ordine?
In quanto tempo viene spedito e consegnato il mio ordine?
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi) entro le ore 13:00 vengono evasi in giornata; quelli effettuati dopo le 13:00, nei giorni festivi o nel weekend vengono evasi il primo giorno lavorativo utile. La consegna in Italia avviene di norma in 24 ore; per Sardegna, Sicilia, isole minori e località montane sono previste 48–72 ore. A spedizione avvenuta ricevi un'e-mail o un SMS con il numero di tracking.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa € 5,90 per ordini fino a € 29,00 ed è gratuita per ordini superiori a € 29,00. Con pagamento in contrassegno si applica un supplemento di € 4,00.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e il pagamento in contrassegno (con supplemento di € 4,00). Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.
Posso pagare alla consegna (contrassegno)?
Posso pagare alla consegna (contrassegno)?
Sì. È possibile pagare in contanti al corriere al momento della consegna scegliendo il contrassegno, con un supplemento di € 4,00 sul costo di spedizione.
Posso ritirare l'ordine in negozio?
Posso ritirare l'ordine in negozio?
Sì. Puoi scegliere il ritiro gratuito presso le nostre profumerie GRETA: seleziona il punto vendita disponibile in fase di checkout. Ti avviseremo via e-mail quando l'ordine sarà pronto per il ritiro.
Come traccio la mia spedizione?
Come traccio la mia spedizione?
Appena il tuo ordine viene affidato al corriere (GLS, DHL o SDA) ricevi un'e-mail o un SMS con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione in tempo reale o riprogrammarne la consegna.
Come funzionano resi e diritto di recesso?
Come funzionano resi e diritto di recesso?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Per avviare la pratica scrivi a servizioclienti@greta.shop. Il rimborso viene effettuato dopo il rientro e la verifica della merce. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici sigillati non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna.
Come contatto il servizio clienti?
Come contatto il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione via e-mail all'indirizzo servizioclienti@greta.shop e al numero di telefono 081 2133493. Ti risponderemo il prima possibile.
